3D secure, service fourni par votre banque, est une étape de sécurité supplémentaire pour les transactions en ligne. Egalement connue sous les noms "Verified by Visa" ou "Mastercard Securecode".

Une fois que vous avez entré les détails de votre carte de paiement, une fenêtre pop-up sera lancée par votre banque sur votre écran. L'apparence peut différer légèrement d'une banque à l'autre, mais vous devez vous attendre à renseigner les informations suivantes:

Veuillez entrer les informations demandées et cliquez sur «valider» pour authentifier le paiement.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe (ou si vous n'avez pas configuré 3D Secure), suivez les instructions sur la page. Si vous ne pouvez pas voir les instructions, ou si vous avez des questions, contactez votre banque, qui devrait pouvoir vous aider.

Si votre banque n'offre pas 3D secure, veuillez contacter l'équipe responsable de l'événement pour lequel vous essayez de  vous inscrire, pour discuter des autres moyens de paiement possibles.

Il existe d'autres raisons pour lesquelles votre réservation peut échouer. Si vous n'êtes pas sûr.e de la raison pour laquelle votre réservation échoue, veuillez contacter l'équipe responsable de l'événement , qui vous aidera à résoudre le problème.